Odpověď do několika minut

Rychlá pomoc od Slottyway Casino

Podpora Slottyway Casino je dostupná nonstop 24 hodin denně v češtině, angličtině, slovenštině a němčině, ať řešíte cokoli.

Napište nám Žádné automatické aktivace

Vyplaceno dnes

593 879 €

5 868 Hráčů online

Česká licenceMF-703220/2014 · Ministerstvo financí ČR

Rychlé výběryPrůměrná doba vyřízení 14 minut

Ochrana dat128-bit SSL šifrování · Audit BMM Testlabs

Spojení bez čekání

Spojení s živým člověkem

Tentýž tým obsluhuje všechny tři kanály podle stejných pravidel, mění se jen čekání.

Pomoc během tří minut

Live chat na stránkách je nejrychlejší cesta u hesel, bonusů i herních limitů; odpověď přichází zpravidla do tří minut a linka jede nonstop.

Otevřít chat

Dotaz, který počká

E-mail [email protected] se hodí pro složitější dotazy a přílohy, protože odpověď obvykle dorazí do dvou hodin a zůstane vám v historii.

Napsat e-mail

Situace, kdy nestačí psaní

Telefon +420 220 841 972 vytočte, když potřebujete mluvit s člověkem hned; spojení trvá kolem dvou minut a linka jede v pásmu CET nonstop.

Zavolat

Šest údajů pro Česko

Slottyway Casino a české prostředí

Hodí se ve chvíli, kdy chcete vědět, kdo za kasinem stojí a kam se obrátit s problémem.

Spojení

Telefon+420 220 841 972

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, slovenština, němčina

E-mail[email protected]

Dohled

Regulátor a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-703220/2014

Pomoc

Pomoc při hraníLinka První psychické pomoci, Anonymní hráči, RODOS

Slottyway Casino a reklamace

Získáte přezkum i písemné vyjádření

Tady zjistíte, kam se obrátit, když odpověď podpory váš problém nevyřeší.

Uveďte číslo platby

Napište na [email protected] a popište, co se stalo, s číslem sázky nebo platby. Každý podnět dostane vlastní číslo a my vám ho potvrdíme.

Před číslem i po něm

Po odeslání dostanete číslo případu, na které se odvolávejte v dalších zprávách. Odpověď s rozhodnutím přichází zpravidla do dvou hodin.

Jiné rozhodnutí po přezkumu

Když s rozhodnutím nesouhlasíte, požádejte v odpovědi o přezkum vedoucím oddělení. Nové posouzení proběhne nad stejnými podklady a dostanete ho písemně.

Slottyway Casino předá podklady

Slottyway Casino vám na požádání vydá podklady k případu pro Ministerstvo financí ČR, které dohlíží na licenci MF-703220/2014. Úřad pak řeší spor nezávisle na nás.

Rozcestník

Vyberte adresu podle tématu

Rozdělení adres drží dotazy u lidí, kteří dané agendě rozumí, takže se neposílají znovu a znovu.

Účet

Podpora a obecné dotazy[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Stížnosti a reklamace[email protected]

Osobní údaje a GDPR[email protected]

Spolupráce a partnerství[email protected]

Před vkladem

Získáte jistotu, kdo hru provozuje

Odstraňuje obavu, komu posíláte peníze a kdo nese odpovědnost za provoz.

Firma

Obchodní firmaSlottyway Casino s.r.o.

IČOIČO 71199365 (Česká republika)

SídloNárodní třída, Ostrava

Licence

DozorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-703220/2014

Kontakt

E-mail podpory[email protected]

Méně dohadování, více odpovědí

Čím přesnější údaje pošlete, tím dřív se dostane k věci.

E-mail z registrace účtu
Číslo sázky nebo platby
Datum a čas události
Snímek obrazovky s chybou
Stručný popis toho, co se stalo

Sedm údajů o časech

Spočítejte si, kdy vám odpovíme

údaje o časech ukazují, jak rychle u nás support reaguje napříč kanály.

Live chat

Provoz chatunonstop 24 hodin denně

První odpověď v chatu3 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mail[email protected]

Odpověď e-mailem2 hodiny

Telefon

Telefon+420 220 841 972

Čekání na lince2 minuty

Pomoc bez čekání

Když potřebujete jasnou odpověď hned

Nahlédněte sem ve chvíli, kdy potřebujete rychle ověřit, jak podpora funguje.

trustV jakých jazycích mi podpora odpoví?+

Podpora mluví česky, slovensky, anglicky a německy. Na českém trhu vám tedy nejčastěji odpoví rodilý mluvčí v češtině. Jazyk si zvolte hned na začátku rozhovoru.

trustCo se stane, když mi odpověď nestačí?+

Nejdříve předejte případ na podporu přes [email protected]. Když ani potom nejste spokojeni, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora. Postupujte v tomto pořadí.

trustKde zjistím, jak dlouho trvá ověření?+

Ověření účtu obvykle trvá 42 hodin. Během této doby zkontrolujeme občanský průkaz, výpis z účtu a doklad o adrese. O výsledku vás informujeme e-mailem.

trustCo se stane, když nemám po ruce heslo?+

Stačí e-mailová adresa, kterou máte u účtu, a vaše jméno. Heslo po vás nikdy nechceme. Podle těchto údajů vás dohledáme a ověříme totožnost.

trustPotřebuji pomoc i v noci, funguje to?+

Ano, podpora je k dispozici nonstop 24 hodin denně, tedy i v noci a o víkendu. Časy odpovídáme v pásmu CET. Nezáleží na tom, kdy se ozvete.

trustPotřebuji znát, kdo mi hru provozuje?+

Provozovatelem je Slottyway Casino s.r.o., IČO 71199365, se sídlem Národní třída, Ostrava. Licenci udělilo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-703220/2014, provozujeme ji od roku 2014.